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      管理咨詢
      項目背景

      卓越績效模式(Performance Excellence Model)是當前國際上廣泛認同的一種組織綜合績效管理的有效方法/工具。該模式源自美國波多里奇獎評審標準,以顧客為導向,追求卓越績效管理理念。包括領導、戰略、顧客和市場、測量分析改進、人力資源、過程管理、經營結果等七個方面。該評獎標準后來逐步成為一種卓越的管理模式,即卓越績效模式。它不是目標,而是提供一種推動組織管理成熟度持續提升的系統評價方法。


      項目推行的主要工作內容

      卓越績效模式是一套系統化的評價工具和方法論。成功地推行卓越績效模式,可以借助資深的專業機構的輔導,在循序漸進的思路指導下,從以下六個方面開展:
      1、培訓
      培訓對象包括企業的高層領導、各部門負責人和項目小組成員,使他們系統地了解卓越績效模式的框架、價值觀、主要內容和評分方法,便于以后按照該模式要求在企業內部有組織、有系統地推行該項工作。

      2、評估
      按照卓越績效模式的標準要求,評估企業的質量管理和經營現狀。評估工作可以通過管理層面談、員工調查、專注小組反饋、文件檢閱、現場考察等方式進行,目的在于找出企業自身的優勢、劣勢和績效差距,尋找改進的方向。
      3、改進
      根據評估報告結果,企業應制定、實施持續的及具突破性的改進措施,指導并協助員工取得更出色的績效和更高的評估分數。為了落實這些改進措施,企業需要制訂具體的改進計劃,詳細描述項目的目標、范圍、實施方法及里程碑,然后測量與檢討改進成效。

      4、再評估
      各項改進措施成功落實后,企業可以根據卓越績效模式的標準要求,再次評估企業的經營管理狀況;根據再評估結果,再次制定并落實有關的改進措施。
      5、交流
      企業可以與行業內標桿或獲獎企業進行有關的交流活動,學習其優勢,分享參賽經驗,以便為改進和參賽做好充分的準備。

      6、申獎
      各項準備工作都完成后,企業可以根據需要參加各類質量獎的申請,如中國質量獎、全國質量獎、各省市質量獎等,以便于了解自身質量管理的水準及贏取社會的認可。

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